会员积分中常见问题解答

1.忘记会员登录密码怎么办？

如果忘记登录密码，您可以向在线客服或者服务热线请求帮助。您只需要提供您注册时的用户名或者电话号码等相关信息，我们即可帮您找回登录密码。

2.登录时或者积分时提示验证码错误，怎么办？

会员积分时验证码均是数学列式，您只需要输入列式相应的结果即可。如:验证码显示１＋１＝，您只需要输入２即可。

3.积分时系统提示该积分码无效／尚未启用（或者在刮积分码时，将积分码刮毁），怎么办？

玛米力会员积分码是防伪积分码涂层下１６位数字，在输入过程中若出现某位数字看不清或者输入有误，即会提示该积分码无效。您可以向在线客服或者400客服热线寻求帮助。您只需要提供提供对应积分码下方的物流码，我们即可帮您查询。

温馨提示：积分码不可重复使用，若重复输入时，系统会提示已被积分。

4.在会员积分系统里兑换的礼品什么时候发放？

玛米力会员积分兑换的礼品分每月分两个时间统一发放：

您如果是在1~15号兑换的礼品，我们会在该月20~25号给您发放；如果是在15号以后兑换的礼品，我们将在下个月10~15号给您发放。

礼品发放的地址、联系人、联系方式均以您注册时为准，如有更改请您及时与我们在线客服或者400客服联系。

温馨提示：礼品发放期间请会员保持手机通畅，以便我们的礼品能及时顺利送达！